Numaramı nasıl taşırım?

Size en yakın Avea bayiisi veya yetkili TS Club ve Türk Telekom bayisine giderek başvurunuzu yapabilirsiniz. Başvuru işlemleriniz tamamlandıktan sonra en geç 6 gün içerisinde cep telefonunuza bir bilgilendirme mesajı gelecek ve TrabzonCell markalı SIM kartınızın kullanıma açılacak zaman dilimi bu mesajla size bildirilecektir.

PIN numaram nedir?

PIN numarası, hattınızı kullanabilmek için gerekli olan şifredir. Dilerseniz SIM kartınızla birlikte verilen PIN numaranızı telefonunuzun menüsünden değiştirebilirsiniz. PIN numarasının 3 kez hatalı girilmesi durumunda hattınız bloke olur. Hattınızı tekrar kullanabilmek için PUK numaranızı girmeniz gerekir.

PUK numaram nedir?

PIN numaranızın bloke olması durumunda girmeniz gereken 8 haneli şifredir. PUK numaranızı 10 defa arka arkaya hatalı girerseniz hattınız tamamen bloke olur ve yeni bir SIM kart almanız gerekir.

Hattım kaybolursa numaram da kaybolur mu?

Hattınız kaybolduğunda ya da bozulduğunda Avea bayilerinden veya yetkili TS Club ve Türk Telekom bayilerinden alacağınız yeni SIM kartla birlikte aynı numarayı kullanabilirsiniz.

444 0 967 Müşteri Hizmetleri'ne nasıl ulaşırım?

Hattınızla ilgili sorularınıza cevap almak ya da hizmetlerimizle ilgili daha detaylı bilgi edinmek için, Müşteri Hizmetleri'ni haftanın 7 günü 24 saat arayabilirsiniz. Cep telefonunuzdan 967'i tuşlayarak ya da sabit hatlardan 444 0 967'yi çevirerek Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz.

Ayrıca, yorum ve önerilerinizi www.trabzoncell.com.tr adresinden elektronik posta ile Müşteri Hizmetleri'ne iletebilirsiniz.

TrabzonCell’e geçtiğimi herkese nasıl duyururum?

Hattınızı aldığınızda, "eski numaramdan arayanlar bana nasıl ulaşacak" endişesi yaşamazsınız. NumaramıDuyur servisiyle, yeni numaranızı, eski hattınızda kayıtlı olan tüm numaralara gönderebilirsiniz.

Numaramı Duyur

Telefon numaranızı iki yoldan duyurabilirsiniz: www.trabzoncell.com.tr’deki "Online İşlemler" menüsünden kullanıcı adınızı girip Numaramı Duyur servisi ile istediğiniz cep telefonlarına yeni numaranızı ücretsiz gönderebilirsiniz. Ya da yetkili bayilerimiz aracılığıyla telefon defterindeki tüm numaralarınıza kısa mesaj olarak gönderebilirsiniz.

Sesli Anons

Diğer operatördeki hattınızı iptal ettirmeniz durumunda sesli anons hizmeti talep edebilirsiniz. Böylece, sizi eski numaranızdan arayanlar yeni numaranızı öğrenebilirler. Bunun için yeni numaranızı eski operatörünüze vermeniz yeterlidir. Yeni numaranın sesli anons olarak duyurulma süresi hat iptalinden itibaren 60 gündür. Üstelik Avea bayilerinden veya yetkili TS Club ve Türk Telekom bayilerinden, eski SIM kartınızda kayıtlı olan tüm telefon numaralarını ve kısa mesajları yeni SIM kartınıza kopyalatabilirsiniz. Ayrıca, telefon defterinizi de e-posta adresinize gönderebilirsiniz.